রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

marble88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ—তা শুধু জমা, উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির নির্দিষ্ট প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষএনক্রিপশন ভিত্তিক সংরক্ষণ
marble88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ভুল সংশোধনের দরকার হলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত—প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে শুধু প্রকৃত অ্যাকাউন্ট মালিকই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানাতে পারেন; সহায়ক দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদনের জন্য প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি বার্তা পাঠান।
সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা যেভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতিমালার কাগজে সীমাবদ্ধ নয়—প্রতিদিনের কারিগরি ব্যবস্থায় তা প্রতিফলিত হয়। লগইন সেশন, কুকি ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এমনভাবে সাজানো, যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে জমে না থাকে। নিচের চারটি অংশে বোঝা যাবে কুকি, নিরাপত্তা, সংরক্ষণকাল ও পরিবর্তনের অনুরোধ—প্রতিটি কীভাবে সামলানো হয়।

কুকি ব্যবহার ব্রাউজারে সংরক্ষিত কুকি আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP ভিত্তিক লগইন যাচাই ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে; নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল লেনদেন ও যাচাই সংক্রান্ত তথ্য শুধু হিসাব ও অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন; অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

লেনদেন যাচাই ও উত্তোলন সঠিক অ্যাকাউন্টে পাঠানোর জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়; এটি বিজ্ঞাপনী কাজে ব্যবহার হয় না।

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখা বা সংশোধনের ব্যবস্থা করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হয়; এই অনুরোধের সময়সীমা ও শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP বা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে, যাতে আপনার bKash বা Nagad লিংক করা অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।